售后服务

艾必赛致力于为科研用户提供优质的产品与售后服务。以下是我们的质量反馈政策、服务期限、声明及联系方式，帮助您在使用产品时获得最佳支持。

■ 质量反馈政策

本公司所有产品均经过严格的质量控制流程，并定期开展质量抽检，确保产品质量稳定可靠。
客户收到产品后，请务必仔细核对发货清单与商品信息是否一致，确认包装是否完好。若发现商品与清单信息不符或存在破损情况，请及时拍照留存证据并第一时间与我们联系处理。
如客户对产品质量存在异议，请保留足量剩余样品，以便本公司回收进行质量复核。经售后部门复核后确认属于产品质量问题的，本公司将根据实际情况提供退款、更换产品或重新供货等售后解决方案。

■ 售后服务期限

项目	说明
质量异议受理期	在产品有效期内且自签收之日起 12个月内（以较早到期者为准），可就产品质量问题提出异议并申请售后处理。超过此期限未提出异议的，视为产品质量合格，不再受理退货或索赔。
售后处理窗口期	客户提出质量异议后，需在 30个自然日内完成全部售后流程，包括提交佐证材料（实验记录、结果图片、剩余样品等）、配合质检评估及确认处理方案。如因客户原因超过30个自然日未完成所需资料提交或配合质量评估，售后工单将视为自动关闭。如需重新处理，请重新提交售后申请。
技术支持咨询期	自购买之日起 12个月内，本公司提供与产品相关的技术支持服务，包括但不限于实验流程梳理及优化建议。技术支持不包含新的实验设计、课题方案制定或科研成果保证。超出此期限的技术咨询，将视售后团队工作量酌情受理。

■ 以下情况不属于产品质量问题

■ 声明

■ 售后反馈联系方式

艾必赛售后服务二维码

如您在使用艾必赛产品的过程中有任何售后问题，请点击以下链接填写并提交售后反馈表。收到完整售后资料后，我们将在3个工作日内与您取得联系。